Leverans av våra produkter
Svartedalens skogsavverkning AB levererar träpellets, ved och andra uppvärmningsprodukter till kunder enligt de leveransvillkor som anges på webbplatsen vid beställning.
Vårt mål är att erbjuda en enkel, tydlig och pålitlig leverans från beställning till mottagande.
Leveransområde
Vi levererar till adresser inom de områden som anges på vår webbplats.
Leveransmöjligheten kan variera beroende på produkt, antal pallar och leveransadress. Vid större beställningar är du välkommen att kontakta oss via e-post för att kontrollera leveransmöjligheten.
Leveranstid
Normal leveranstid är vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter att betalningen har registrerats, om inget annat anges på produktsidan eller i samband med beställningen.
Leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus, produkt, transportförhållanden och leveransadress.
Vi gör vårt bästa för att leverera inom den angivna tidsperioden.
Leveransavisering
Inför leveransen kontaktar vi kunden för att informera om den planerade leveransen och, vid behov, komma överens om lämplig leveranstid.
Det är därför viktigt att kunden anger korrekta kontaktuppgifter vid beställningen.
Leveransadress och åtkomst
Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt och att transportfordonet kan nå leveransplatsen.
Vid leverans av pallar måste det finnas en lämplig och säker plats för avlastning.
Kunden bör särskilt kontrollera att vägar, infarter och andra tillfarter är tillräckligt framkomliga för leveransfordonet.
Om leveransplatsen har begränsad åtkomst bör kunden kontakta oss före beställningen.
Pallleveranser
Pellets och andra produkter som levereras på pall placeras normalt på en lämplig plats som är tillgänglig för transportfordonet.
Transportören kan inte alltid placera pallen på önskad plats om underlaget, vägen eller åtkomsten inte är lämplig.
Mottagande av leveransen
Kunden bör kontrollera leveransen vid mottagandet.
Om emballaget eller produkterna har synliga transportskador rekommenderar vi att skadan dokumenteras med fotografier och att vi kontaktas så snart som möjligt.
Förseningar
I vissa situationer kan leveransen bli försenad på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis extrema väderförhållanden, transportstörningar, trafikproblem eller andra oförutsedda händelser.
Om vi får information om en betydande försening informerar vi kunden så snart som möjligt.
Ändring av leveransadress
Om du behöver ändra leveransadressen efter att beställningen har genomförts ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post.
En adressändring kan påverka leveranstiden och möjligheten att genomföra leveransen.
Kontakt
Har du frågor om leverans, leveranstid eller tillgänglighet är du välkommen att kontakta oss.
Svartedalens skogsavverkning AB
Högsäters Bön 6
458 96 Högsäter
Sverige
E-post: contac@svartedalens.com
Organisationsnummer: 559029-2289