Ångerrätt
Som konsument har du enligt svensk lag rätt att ångra ett köp som har genomförts på distans. Ångerrätten gäller normalt i 14 dagar från den dag du eller en person som du utsett tar emot varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Kontakta oss skriftligen via e-post och ange ditt ordernummer samt vilka produkter returen gäller.
E-post: contac@svartedalens.com
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten kan vara begränsad eller inte gälla för vissa produkter eller situationer enligt gällande lagstiftning.
För produkter som på grund av sin beskaffenhet snabbt kan försämras eller som inte lämpligen kan returneras av hälso- eller hygienskäl kan särskilda regler gälla.
Om du är osäker på om ångerrätten gäller för din beställning är du välkommen att kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.
Retur av varor
Vid en godkänd retur ska varan returneras enligt de instruktioner som vi lämnar.
Produkten ska, när det är möjligt, returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden ansvarar för att produkten emballeras på ett lämpligt sätt så att den inte skadas under transporten.
För vissa produkter, särskilt större eller tyngre varor och pallleveranser, kan returen behöva organiseras på ett särskilt sätt. Kontakta oss därför alltid innan du skickar tillbaka en sådan produkt.
Returkostnad
Kunden kan behöva stå för kostnaden för returfrakten när ångerrätten används, om inte annat följer av lag eller särskilt har avtalats.
Vi informerar om eventuella returkrav och kostnader i samband med returärendet.
Återbetalning
När en retur har godkänts återbetalar vi det belopp som kunden har rätt till enligt gällande regler.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat har avtalats.
Återbetalningen kan i vissa fall avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka.
Reklamation
Ångerrätten ska skiljas från reklamationsrätten.
Om produkten är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vid en reklamation ber vi dig beskriva problemet och, om möjligt, bifoga fotografier.
Vi hanterar reklamationer enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.
Kontakt
Vid frågor om retur, ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta oss.
Svartedalens skogsavverkning AB
Högsäters Bön 6
458 96 Högsäter
Sverige
E-post: contac@svartedalens.com
Organisationsnummer: 559029-2289