Vilka produkter erbjuder ni?
Vi erbjuder produkter för uppvärmning av hem och fastigheter, bland annat träpellets, ved samt pellets- och vedkaminer. Det aktuella sortimentet hittar du på vår webbplats.
Hur beställer jag?
Välj den produkt du vill köpa, ange önskat antal och lägg produkten i varukorgen. Följ därefter stegen i kassan för att slutföra beställningen.
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan när du genomför din beställning. Betalningen måste vara registrerad innan ordern kan behandlas och skickas.
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är vanligtvis 3–5 arbetsdagar efter att betalningen har registrerats, om inget annat anges på produktsidan eller i samband med beställningen.
Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus, leveransadress och transportförhållanden.
Kontaktar ni mig före leveransen?
Ja. Inför leveransen kontaktar vi kunden för att informera om den planerade leveransen och vid behov bekräfta leveransinformationen.
Det är därför viktigt att du anger korrekta kontaktuppgifter vid beställningen.
Levererar ni till hela Sverige?
Leveransområdet kan variera beroende på produkt och beställningens omfattning. Information om tillgänglig leverans visas i samband med beställningen.
Vid större beställningar är du välkommen att kontakta oss via e-post för att kontrollera leveransmöjligheten.
Hur levereras pellets och ved?
Pellets och andra större bränsleprodukter kan levereras på pall. Kunden ansvarar för att leveransadressen och tillfarten är lämpliga för transportfordonet.
Vid pallleverans placeras produkterna normalt på en lämplig och tillgänglig plats.
Kan jag ändra min leveransadress?
Om du behöver ändra leveransadressen efter att beställningen har genomförts ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post.
En adressändring kan påverka leveranstiden och möjligheten att genomföra leveransen.
Kan jag returnera min beställning?
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, med de undantag och villkor som följer av gällande lagstiftning.
Kontakta oss alltid innan du returnerar en produkt så att vi kan ge dig rätt returinstruktioner.
Vad gör jag om produkten är skadad?
Kontrollera leveransen vid mottagandet. Om produkten eller emballaget har synliga transportskador bör du dokumentera skadan med fotografier och kontakta oss så snart som möjligt.
Hur kontaktar jag kundservice?
För att vi ska kunna hantera alla frågor effektivt föredrar vi kontakt via e-post.
E-post: contact@svartedalens.com
Vi hjälper dig gärna med frågor om produkter, beställningar, betalningar och leveranser.
Var finns ni?
Svartedalens skogsavverkning AB
Högsäters Bön 6
458 96 Högsäter
Sverige
Organisationsnummer: 559029-2289
E-post: contact@svartedalens.com